Informativa sui rimborsi
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Mayo 2026
En Opulent™ nos esforzamos por garantizar la calidad de cada una de nuestras prendas. Si existe algún inconveniente con tu pedido, estaremos disponibles para ayudarte.
Cambios por talla
Aceptamos solicitudes de cambio por talla dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
* La prenda no haya sido usada.
* Se encuentre en perfectas condiciones.
* Conserve sus etiquetas originales y empaque.
* No presente manchas, olores, alteraciones o daños causados por el cliente.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo que exista un error atribuible a Opulent™.
La aprobación del cambio estará sujeta a disponibilidad de inventario.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:
* Reemplazo del producto.
* Cambio por otro producto disponible.
* Reembolso total o parcial según corresponda.
Opulent™ asumirá los costos de envío relacionados con errores atribuibles a la marca.
Productos en preventa
Debido a la naturaleza limitada y bajo demanda de nuestras colecciones, los pedidos realizados en modalidad de preventa no podrán ser cancelados ni reembolsados una vez confirmados, excepto en los casos contemplados por la ley aplicable o cuando exista un incumplimiento atribuible a Opulent™.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente serán aprobados en los siguientes casos:
* Producto recibido con defectos de fabricación.
* Error en el producto enviado.
* Imposibilidad de cumplimiento del pedido por parte de Opulent™.
Una vez aprobado el reembolso:
* El procesamiento podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera y el método de pago utilizado.
* Los costos de envío originalmente pagados no serán reembolsables, salvo que el motivo del reembolso sea responsabilidad de Opulent™.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones o reembolsos por:
* Cambio de opinión del comprador.
* Selección incorrecta de talla por parte del cliente.
* Desgaste normal por uso.
* Daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o modificaciones realizadas después de la entrega.
Envíos Internacionales
Para pedidos internacionales, el cliente será responsable de los costos de envío relacionados con cambios voluntarios de talla o devoluciones no atribuibles a Opulent™.
Los impuestos, aranceles y cargos aduaneros no son reembolsables.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o reportar un problema con tu pedido, comunícate a través de nuestros canales oficiales:
Correo: community@opulentwears.shop
Instagram: @opulentwears.co y @opulentwears.eu